آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویتهای دیجی دکه بوده است و دیجی دکه در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است. با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت دیجی دکه، برای محصولاتی که نیاز به مهلت تست دارند، دیجی دکه ۷ روز فرصت برای بازگشت درنظر گرفته است.
- استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
- مشخصات ذکر شده برای هر محصول در سایت دیجی دکه با مشخصات واقعی آن همخوانی نداشته باشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)
- در صورت ادعای دیجی دکه به اصل و اورجینال بودن محصول، محصول اصل نباشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)
- در صورت داشتن گارانتی، ضمانت‌نامه محصول معتبر نباشد و یا تقلبی باشد. (عودت بدون هرگونه شرایط و کسر هر نوع مبلغ)
- اجناس دارای گارانتی که آکبند بوده و یا دارای پلمب شرکتی هستند قاعدتا دیجی دکه دخل و تصرفی در آنها نداشته، می‌بایست برای شرکت گارانتی کننده ارسال شوند و شرکت گارانتی کننده، پاسخگو بوده و دیجی دکه نیز پیگیر و حامی شما در روند ارائه خدمات شرکت گارانتی‌کننده به شما خواهد بود.
-
- امکان عودت وجه تنها به حسابی که از آن حساب کالا خریداری شده است وجود دارد و دیجی دکه از واریز وجه به حساب شخص دیگر یا شماره حساب دیگر معذور است.